本周六,是一年一度的“3·15”消費者權益保護日,有關消費行為台北婚禮顧問中的各種現象和問題將再次成為市民關註的焦點。維護消費者權益,離不開商家的自律和職能部門的監管,但從根本上而言,還是需要消費者提高自我保護的意識,學會關註消費過程中的細節,從而維護自身的正當權益。從今天開始,我們將聚焦消費者身邊的各種細節,從購物小票,到商品價簽等,剖析其中存在的習慣問題和消費陷阱,提高市民的防範意識。
  購物小票是市民平時接觸最多的購物憑據,這種小票雖然不是發票,但仍然包含各種商品信息,是消費者維護化療飲食輔助自身權益的有效憑證。然而,記者在調查中卻發現,很多市民沒有主動檢查、存留小票的意識,而一些商家在開具小票時,也存在品名錯誤、模糊等不規範問題,從而形成漏洞,客觀上可能為消費者維權造成障礙。
  記者調新竹買屋查:消費者不重視 商家不規範
  針對購物小票的使用情況,記者昨天進行了二手製冰機一次走訪調查,結果發現很多消費者對此重視程度不高,而一些商家開具的票據也存在問題。在金鵬街附近的一些超市裡,記者發現很多市民在購物後不會存留小票,有的完全不會理睬,有的則是看一眼就扔掉,很少有人註意保存,在收款台附近,也可以看到很多消費者丟棄的購物小票。市民張小姐表示,自己在超市購物,本來就很少存留小票,因為覺得買的東西少,金額不高,所以就無所謂,“但如果買的東西多,或者金額比較高,還是會註意查看、保留。”
  此外,記者在站西路附近某超市當鋪購物時,發現這裡出具的小票也有問題。記者在這裡購買了一瓶蜂蜜酸棗飲料,但小票的品名上只顯示為該品牌系列飲料,沒有具體名稱。而在另一處超市,記者購買的酵母麵包,小票上卻被打成了“酵純麵包”,和實際品名不一致。
  亟待註意:小票是維權憑證
  購貨發票或服務單據是民事財產關係中的重要法律憑證,據成都市工商局相關工作人員介紹,當消費者合法權益受損需要投訴維權時,購物小票是具有證明效力的,也是消費者維權的重要憑證之一,要是隨意丟棄,很可能對消費維權造成影響。此外,如果票據存在與商品名稱不符等問題,消費者可以要求商家更改,出具符合標準的票據。當然,消費者在購物時,也應當註意現場核對小票,如果發現問題要立即提出、立即處理,免得以後維權時遇到阻礙。
  據工商部門介紹,購物小票可能存在的問題體現在以下幾個方面,消費者需要給予重視。一是小票字跡模糊,無法識別;二是商品名稱與實際不符,或者表達模糊不清,甚至直接以代碼數字替代;三是標註單價與實際不符;四是信息不全或錯誤,其中包括店名、地點、購買時間等;五是經營者不按規定出具小票。
  消費習慣:家裡不妨設個“票據保險箱”
  其實,檢查、保留購物小票,是健康消費習慣的重要表現,也是消費者對自身負責的體現。記者瞭解到,對於小票的收集和保管,市民們也紛紛提出自己的看法,一些網友認為可以利用家裡廢棄的盒子或者箱子,DIY一個“票據保險箱”,然後定期整理,以便將來商品出問題時作為憑證。有細心的網友還會根據衣食住行,或保修期限等信息,對票據進行分類以便查找,“當然,已耗商品或者不需要保留憑證的,就可以及時清理掉了。”
  本報記者 楊甦 攝影 楊永赤  (原標題:小票不“小” 關係到消費維權)

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